• • • Artesanías La Rueda solo se aceptará devoluciones y reclamos gestionados a través de nuestra web www.laruedacr.com, correo electrónico info@laruedacr.com o nuestro WhatsApp (+506) 8595-1772.
    • El plazo para la presentación de reclamos será dentro de los siguientes 30 (treinta) días después de entregado el producto, vencido ese plazo Artesanías La Rueda no asume ninguna responsabilidad al respecto, sin excepción alguna.
    • Artesanías La Rueda S.C podría analizar y aceptar reclamaciones por las siguientes razones:
      • Producto dañado.
      • Producto faltante.
      • Producto equivocado.
      • Producto extra no solicitado.
      • Diferencia en precios.
      • Error o cancelación por parte del cliente (si se autoriza, generará penalización).
      • Reclamación por garantía de uso (únicamente para titular de factura original).
    • No se aceptarán devoluciones cuando la mercancía haya sido solicitada especialmente por el cliente (productos personalizados tales como grabados, bordados), salvo que se encuentre dañada o incompleta.
    • Solo se aceptarán reclamos por faltantes cuando los mismos sean responsabilidad de Artesanías La Rueda S.C y entren dentro del marco de garantías vigentes de la empresa.
    • Razones por las cuales se podrá rechazar una reclamación:
      • Reclamaciones fuera de tiempo (30 días naturales).
      • Sin fundamento para la reclamación.
      • Reclamaciones de clientes de terceros o corresponde el reclamo a un cliente distinto al que se le facturó el material.
    • Artesanías La Rueda S.C dispone de 72 horas para analizar y responder el reclamo.
    • El embalaje del material enviado por parte del cliente debe encontrarse en perfectas condiciones.
    • Artesanías La Rueda S.C no es responsable por mano de obra o algún otro gasto que haga el Comprador, por reparación o reemplazo de los productos reclamados como defectuosos, ni tampoco por cualquier otro gasto hecho por el cliente al tratar de remediar cualquier defecto.
    • Tratándose de errores de Artesanías La Rueda S.C, las devoluciones únicamente se podrán hacer con nuestras paqueterías a elección y convenio. Cualquier otro medio utilizado generará un cargo por el valor del flete al cliente.

• • • Tratándose de errores del Cliente, el cliente deberá enviar la mercancía por la paquetería de su elección sin ningún cargo para Artesanías La Rueda S.C
    • En caso de que la devolución no haya sido autorizada, tiene el derecho al cobro o retención de las siguientes cantidades:
      • Cualquier costo que se derive por la devolución de los productos incluyendo, transportación y gastos de envío,
      • En caso de aplicar, cualquier costo que se derive de reenvío del producto, sin limitación en gastos de envío.

• • • Esta sujetó a las reglas y políticas de los transportistas o paqueterías.
    • Por otros motivos por intención de devolución deben tratarse con su Representante de Ventas.

• Garantía de productos.

Reglamento según Ley 7472

La presente garantía es conferida por Artesanías La Rueda S.C., cédula de persona jurídica número 3-106-735356 quien a su vez se rige por políticas de garantía establecidas por los fabricantes de los bienes que ésta comercializa, así como por las leyes aplicables de la República de Costa Rica: Ley de promoción de la competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472 y su reglamento N° 37899-MEIC.

• 30 días hábiles para aplicación de la garantía.

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