La disponibilidad de un artículo se muestra al seleccionar el producto a comprar con las características deseadas.
Adicionalmente no se podrán realizar compras de artículos que no estén disponibles y el carrito mostrará una advertencia que no le permitirá continuar con su compra. Si existiera algún error en este proceso el comercio contactará al cliente para informar que el producto de momento no se encuentra en stock y de ser necesario aplicar el rembolso respectivo.
Una vez que haya completado el proceso de compra y pago, se emitirá una notificación al comercio para que prepare su pedido. El encargado de ventas en línea le contactará por medio telefónico o de correo electrónico en un periodo máximo de 4-6 horas posterior a la compra en horario de lunes a viernes.
Este será enviado de acuerdo con la forma de entrega seleccionada por usted
Una vez facturado su pedido se procede a solicitar la recolección a Correos de Costa Rica, la entrega en compras realizadas de lunes a viernes se estima un tiempo de 24 a 48 horas en fines de semana de 24 a 62 horas
En nuestra sucursal en Moravia. Debe esperar que servicio al cliente le contacte por medio telefónico o de correo electrónico para coordinar la entrega. El periodo de tiempo de contacto es de 3 horas posterior a la compra en días hábiles (lunes a viernes).
Nos puedes contactar por correo electrónico info@laruedacr.com o vía WhatsApp al 8595-1772
En La Rueda se utiliza el certificado de seguridad HTTPS que protege toda su información crediticia al momento de realizar sus compras. También, se cuenta con un proveedor líder en el procesamiento de pagos en línea con tarjetas de crédito para empresas
El costo del envío será determinado una vez que termine sus compras en La Rueda.
Usted también cuenta con la opción de retirar en la tienda
El gasto de envío será determinado por el volumen y el peso que tenga el pedido que realizó durante su compra
Podrá consultar el estado de su compra en la sección de “Pedidos” dentro de La Rueda, solamente debe ingresar sus credenciales para poder realizar la consulta
Una compra realizada en La Rueda puede ser devuelta si el cliente así lo considera necesario, con excepción de artículos que hayan modificado su condición original como personalizaciones. Puede solicitar el reintegro de su dinero según su forma de pago
Si el cliente retira el producto en tienda y decide devolverlo por algún motivo, puede dirigirse al módulo de servicio al cliente para que le realicen la devolución respectiva
Si el cliente desea un reembolso por la devolución de algún producto se puede generar según el método de pago utilizado durante el proceso de compra. Debe requerir las condiciones según las políticas de devolución
Si tiene disconformidad con algún producto que haya sido despachado, puede contactarse con servicio al cliente al número de teléfono 2297-2736 / 8595-1772
La disponibilidad de los productos depende de varios factores. Nuestra ambición es, ante todo, proponer las mejores ofertas a nuestros clientes. Si no estamos en condiciones de proponer un artículo en particular, no dude en contactar con nosotros para encontrar una alternativa. info
@laruedacr.com
Si necesita más detalles técnicos relativos al modelo/tipo de producto contáctanos por WhatsApp, email, o teléfono
Hay varias razones por las que su pago puede ser rechazado:
● No hay suficiente dinero en su cuenta.
● Está haciendo un pedido desde un país donde no entregamos.
● Su dirección IP podría ser sospechosa
● Su tarjeta de crédito no está configurada para la compra en línea.
● Póngase en contacto con su banco para obtener más información.
Para obtener más información sobre los pagos rechazados, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si usted encuentra, una vez aceptada la entrega, que el paquete está dañado, póngase inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y enviar las siguientes imágenes por correo electrónico:
● Una foto del producto (vista completa)
● Una foto del producto dañado (de cerca donde se observe el daño)
● Una foto del paquete (vista completa)
Un segundo envío o reembolso podrá ser efectuado
Si piensa que su pedido se ha perdido o que tiene demasiado retraso, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Llevaremos a cabo una investigación del transporte para localizar su paquete
Si se pueden realizar compras al por mayor.
Si se puede obtener descuento una vez que la compra sea por más de 12 artículos
